Política de devolución

Política de devoluciones

En IKFAZ, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho(a) con tu pedido, te ofrecemos las siguientes condiciones de devolución.

Plazo de devolución

Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para devolvernos un artículo.

Condiciones de devolución

Para ser aceptado, el producto devuelto debe:

Estar en su estado original, sin abrir y sin usar
Estar en su embalaje original intacto
Ir acompañado del albarán o comprobante de compra

Excepciones

Por razones de higiene y seguridad, los productos abiertos o usados no pueden ser devueltos, salvo en caso de defecto comprobado del producto.

Procedimiento de devolución

Contáctanos en contact@ikfazbeauty.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones de devolución en un plazo de 48 horas hábiles.
Envía el producto a la dirección indicada, preferiblemente con seguimiento.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Reembolso

Una vez que la devolución sea recibida y verificada, el reembolso se efectuará en un plazo de 7 a 10 días hábiles en el medio de pago utilizado durante la compra.